Как составить описание товара для карточки маркетплейса без лишнего текста

Как соотнести описание товара и характеристики в одной карточке, если одни пишут 300 знаков, а другие 2000? Универсальной нормы нет, но есть ориентиры. Ниже разбираем, что писать в описании, как выбрать длину и что проверить перед отправкой на площадку.

Что писать в описании и что оставить характеристикам

В описание идет то, чего нет в таблице параметров: назначение модели, условия эксплуатации и преимущества перед соседними позициями.

Технические параметры и правила эксплуатации вынесите в отдельные блоки. Преимущества формулируйте отдельно от свойств и комплектации: это разные типы информации, и в одном списке им не место.

Удобная карточка делится на зоны: название и краткое назначение, ключевые характеристики, расширенные параметры, комплектация, условия использования и ограничения. Какие параметры считать ключевыми, подскажет товар. Для смартфона это размер экрана, память, камера и автономность, для кресла габариты, материал, нагрузка и регулировки.

Единицы держите одни. Если размеры даны в миллиметрах, не переводите отдельные модели в сантиметры. Объем в литрах не меняйте на миллилитры без причины, иначе модели нельзя сравнить на глаз.

Если карточку готовит исполнитель, ему нужен минимальный набор: артикул, бренд, характеристики, состав и фотографии либо ссылка на существующую карточку.

Сколько текста нужно карточке

Объем задает товар: описание может уложиться в 300 знаков, а может занять 2000, лишь бы весь текст был по делу.

Короткий текст на 500–1000 символов приемлем для определенных групп товаров, про которые и так все хорошо известно: строительного крепежа (гвозди, болты), запчастей, простой канцелярии, простых столовых приборов и посуды. Для остальных товаров ориентир другой: размер описания зависит от самого товара и может составлять от 300 до 2000 знаков.

Если текст длиннее 500 символов, его можно спрятать в раскрывающийся блок. На странице видна начальная часть, остальное открывается по клику «Показать еще».

Чтобы прикинуть длину, посмотрите поисковую выдачу по товару и карточки конкурентов. Обращайте внимание на содержание, объем и подачу текста.

Когда карточек в партии много, держать единый объем по категориям вручную тяжело. Здесь выручает автоматизация производства контента: генерация описаний по фактам компании, редактура и публикация в CMS.

Как проверить описание перед публикацией

Проверяйте карточку в трех ролях. Как редактор вы следите за точностью и единообразием формулировок, как дизайнер — за иерархией и читаемостью, а как пользователь — за тем, чтобы решение можно было принять быстро.

Сначала короткий чеклист:

• совпадают ли названия параметров во всех карточках одной категории;
• есть ли единицы измерения у каждого числового значения;
• удается ли сопоставить модели, не держа данные в памяти.

Ошибки в характеристиках затрудняют фильтрацию, снижают доверие к карточке и приводят к неверному выбору.

Затем сверьте обещания с реальным товаром. Продавец выводит карточку по запросу «кожаная сумка» и заявляет в описании натуральную кожу, а покупатели получают другой материал. Итог, как отмечено в одной экспертной статье: негативные отзывы и упавшее доверие.

Размер товара лучше показать на фото с предметом для сравнения или на инфографике: цифры в таблице покупатель может пропустить. Ключевые слова добавляйте только по делу. Популярные запросы, не относящиеся к продукту, ухудшают качество страницы: посетитель приходит и быстро уходит, не найдя нужного.

Не копируйте тексты и смыслы конкурентов. Это часто ведет к пессимизации, то есть искусственному понижению позиций в выдаче.

По разъяснению ФАС России, информация на маркетплейсе о товарах, которые продают разные продавцы, не считается рекламой, если размещена единообразно и не выделяется из общего стиля сайта.

Для больших каталогов сверку и публикацию удобно вести потоком: подготовка описаний по вашим данным с последующей редактурой снимает ручную рутину.

Описание дополняет характеристики, а не повторяет их

• Текст нужен там, где названий, фото и таблиц не хватает для решения.
• Длину выбирайте по товару и по тому, сколько данных нужно покупателю.
• Свойства, комплектацию и преимущества подавайте в разных зонах.
• Названия параметров и единицы сверяйте по всей категории.
• Обещания должны совпадать с тем, что получит покупатель.

Если описаний много и их нужно собрать по фактам вашего каталога, это можно обсудить с командой QIO: она занимается производством такого контента с помощью нейросетей.

Источники

• ФАС России