Как создать сайт жилого комплекса с актуальными квартирами и заявками в CRM

Сайт застройщика жилого комплекса продает через шахматку квартир и связку с CRM (системой, где менеджеры ведут заявки и сделки). Покупатель смотрит цену и статус конкретной квартиры, ищет разрешение на строительство и срок передачи ключей, а потом ждет звонка менеджера, который уже видит его выбор. С 1 марта 2026 года к этому добавилось требование писать наименование строящегося ЖК в рекламе на кириллице. Разбираем, какие блоки нужны сайту, какие документы на нем раскрывают и как довести заявку до сделки.

Какие разделы и данные о квартирах нужны покупателю

Нужны каталог с шахматкой, карточка квартиры, ипотечный калькулятор и мобильная версия.

Шахматка показывает номер квартиры, этаж, подъезд и актуальный статус. Статус должен меняться без задержки после сделки в CRM, а в карточку квартиры покупатель переходит одним кликом.

Без ежедневного обновления шахматка вредит продажам: покупатель звонит по проданной квартире, а менеджер тратит минуту на извинения вместо продажи. Решение: связать шахматку с CRM напрямую, тогда статус меняется сам. По описанию 2019 года, в одном из сервисов для застройщиков статусы «свободна», «забронирована» и «продана» держит система бронирования, а бронировать можно внутри CRM. Каталог объектов в CRM дает менеджеру фильтр по пожеланиям клиента и прикрепление выбранных квартир к карточке сделки.

Калькулятор считает платеж по конкретной квартире с учетом ставки банка-партнера, взноса и срока кредита.

По оценке отраслевого обзора 2026 года, больше половины визитов покупателей идет с телефона. Поэтому мобильную версию записывают в техническое задание сразу, и обсуждать ее удобнее на старте разработки сайта застройщика.

Состав и характеристики жилых и нежилых помещений проекта раскрывают по статье 21 Федерального закона «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости».

Чем сайт подтверждает ход строительства и надежность проекта

Ход строительства подтверждают раскрытые документы проекта.

Согласно статье 21 того же закона, информация о проекте строительства должна соответствовать документации по планировке территории и проектной документации. Исключение: случаи, когда Градостроительный кодекс допускает строительство без документации по планировке. В раскрытие входят сведения из таблицы.

Из проектной декларации покупатель узнает, кто и что строит на участке, например сколько квартир и мест на подземном паркинге будет в доме. Застройщик вправе добавить в декларацию иную информацию о проекте, если она не противоречит законодательству.

Отдельно о рекламе. Федеральный закон от 24.06.2025 N 168-ФЗ вступил в силу 1 марта 2026 года: наименования объектов капитального строительства, в частности строящихся жилых комплексов, в рекламе пишут на кириллице, дублировать их на иностранных языках нельзя. По разъяснению ФАС России, требование распространяется на все рекламные материалы, включая сайты. Норма не распространяется на жилые дома и жилые комплексы, введенные в эксплуатацию до 1 марта 2026 года. Для рекламы планируемого к застройке комплекса с договорами долевого строительства у ФАС России есть разъяснение о применении частей 7 и 8 статьи 28 Федерального закона «О рекламе».

Источник: ФАС России | О применении частей 7 и 8 статьи 28 Федерального закона «О рекламе» (при распространении рекламы жилого комплекса, планируемого к застройке, реализация квартир в котором предполагается путем заключения договоров долевого строительства)

Как связать заявки с CRM, рекламой и конкретной квартирой

Передавайте источник вместе с заявкой, а для звонков подключите коллтрекинг.

1. Настройте передачу в CRM utm-меток, ID рекламной кампании и ключевых слов. Так видно путь сделки от объявления до покупки, и по нему можно перераспределять бюджеты.
2. Для звонков подключите динамический коллтрекинг: каждому посетителю показывается уникальный номер, а звонок связывается с сессией, utm-метками и Client ID.
3. Пусть телефония передает в CRM вебхук: он создает сделку или обновляет существующую, с метками и рекламным источником внутри.
4. Свяжите рекламные кабинеты с системой аналитики, чтобы подгружать расходы, структуру объявлений, показы и клики.

Без интеграции менеджер получает только имя и телефон и тратит первые минуты на вопросы, ответы на которые покупатель уже дал на сайте. Директор по маркетингу при этом видит число заявок, а руководитель отдела продаж число сделок, и картины расходятся.

По описанию 2019 года, застройщику Жилстрой Девелопмент нужна была CRM «в одном окне» вместо таблиц, планов и списков бронирования. После внедрения заявки с сайта стали приходить в CRM с utm-метками, ID кампании и ключевыми словами.

Эти связки проще заложить до запуска: создание сайта вместе с подключением CRM и аналитики по сути то же, что автоматизация процессов на входе воронки.

Сайт застройщика держат в тонусе актуальные статусы и раскрытые документы

• Покупателю нужны актуальные статусы квартир: их обновляет CRM, а не ручная правка.
• Документы проекта раскрывают по статье 21 закона об участии в долевом строительстве.
• Правило о кириллице касается рекламы наименований объектов капитального строительства и не распространяется на дома и комплексы, введенные в эксплуатацию до 1 марта 2026 года.
• Источник заявки, переданный в CRM, показывает, какие каналы приводят к сделкам.

Если вы готовите сайт жилого комплекса, в QIO можно обсудить его разработку вместе с интеграцией CRM.

Источники

• ФАС России | О применении частей 7 и 8 статьи 28 Федерального закона «О рекламе» (при распространении рекламы жилого комплекса, планируемого к застройке, реализация квартир в котором предполагается путем заключения договоров долевого строительства)
• Статья 21. Информация о проекте строительства \ КонсультантПлюс
• Новые требования к рекламе застройщиков с 1 марта 2026 года | Брянское УФАС