Поддержка и развитие
Техническая поддержка сайта
Подключаемся к работающему сайту, разбираем неисправности и помогаем поддерживать ключевые сценарии. Состав регулярных работ, каналы обращения и сроки реакции согласуем после знакомства с системой.
Обсудить задачу
Диагностика проблемы
Собираем описание ошибки, время появления, затронутые страницы и последние изменения. Проверяем воспроизводимость и доступные журналы, определяем влияние на формы, каталог и другие важные функции. По результатам предлагаем порядок исправления с понятным приоритетом.
Изменения с проверкой
До правки оцениваем зависимости, доступность резервной копии и способ возврата. По возможности воспроизводим проблему в тестовой среде, затем проверяем исправление и связанные сценарии. При публикации учитываем кэш, интеграции и особенности выбранной CMS.
Регулярное сопровождение
Фиксируем выполненные задачи, обнаруженные ограничения и рекомендации по дальнейшей работе. В регулярную поддержку можно включить согласованные проверки и обновления. Нужные часы обслуживания и правила работы со срочными обращениями определяем отдельно.
Стоимость и состав работ
Разовую задачу оцениваем после диагностики. Для регулярной поддержки согласуем состав работ, объём времени и условия обработки обращений под ваш сайт.
Обсудить задачуЧастые вопросы
Берёте ли вы сайты других разработчиков?
Да. Начинаем с технического знакомства: платформа, код, хостинг, интеграции и доступы. После оценки состояния определяем, какие задачи можно выполнять сразу, а где сначала требуется восстановить рабочий процесс.
Можно ли обратиться с одной неисправностью?
Да. Для начала нужны ссылка, описание ожидаемого поведения и шаги воспроизведения. После диагностики согласуем объём исправления; если причина зависит от внешнего сервиса, отдельно обозначим эту зависимость.